a. Pengertian
Kecerdasan Emosi
Kata “emosi” berasal dari bahasa latin,
yaitu emovere, yang berarti “menggerakkan, bergerak” (Goleman,
2006). Menurut Goleman (2006) emosi
merujuk pada suatu perasaan dan pikiran yang khas, suatu keadaan biologis dan
psikologis dan serangkaian kecenderungan untuk bertindak. Emosi berkaitan
dengan perubahan fisiologis dan berbagai pikiran.
Goleman (2006) berpendapat
bahwa kecerdasan emosi adalah kemampuan untuk mengendalikan impuls emosional,
kemampuan untuk membaca perasaan orang lain, dan kemampuan untuk membina
hubungan yang baik dengan orang lain. Sedangkan Salovey
(dalam Goleman, 2006) mendefinisikan kecerdasan emosional sebagai kemampuan
memantau dan mengendalikan perasaan sendiri dan orang lain, serta menggunakan
perasaan itu untuk memandu pikiran dan tindakan.